Le développement des compétences, composantes majeures du capital immatériel de l'entreprise, une nécessité pour fanchir un palier de croissance : constat validé par l'expérimentation :

Pourriez-vous nous aider à mieux définir ce qu'on appelle "capital immatériel" ?

Le capital immatériel regroupe l'ensemble des actifs sur lesquels repose la compétitivité de l'entreprise. Ces actifs ont une particularité : ils sont invisibles dans le bilan financier.

Quelles sont les autres dimensions sous-tendues par ce concept, outre les compétences ?

Franchir des paliers de croissance, c'est améliorer la compétitivité de l'entreprise. Pour l'entreprise, il s'agit donc de faire mieux, plus vite, moins cher des produits/services de plus grande qualité ou de faire autrement, ce qui renvoie à l'innovation.

Faire mieux ou autrement pour disposer d'un avantage concurrentiel et dégager ainsi une marge supplémentaire, un superprofit que l'entreprise pourra réinvestir dans le développement de ces actifs.

On parle alors de "cercle vertueux de la compétitivité".

Quels sont ces actifs qui sont à l'origine de l'avantage concurrentiel ?

Il y en a deux sortes : les actifs matériels inscrits au bilan et détenus par l'entreprise : des machines, des bâtiments, etc. et les actifs immatériels organisés en trois catégories par des recommandations euroépennes et plus recemment par Bercy :

• le capital humain : "les Hommes dans l'entreprise" : un savoir-faire reconnu, un personnel qualifié et compétent, expérimenté, engagé, etc.
• Le capital structurel : "les actifs qui restent dans l'entreprise quant les Hommes n'y sont plus", à savoir : une organisation innovante, des systèmes d'information, des brevets, une technologie, les démarches qualité, etc. Ces actifs ont la particularité d'appartenir à l'entreprise.
• Le capital relationnel : la qualité des relations qu'entretient l'entreprise avec ses clients, ses fournisseurs, ses partenaires, ses actionnaires, les banquiers, etc.

Finalement, toutes les entreprises détiennent du capital immatériel mais ne savent pas le valoriser ... Quelle démarche recommanderiez-vous aux entreprises pour qu'elles identifient mieux leur capital immatériel ? Que peuvent-elles en retirer ?

Une démarche en deux étapes :

• La première étape consiste à réaliser un diagnostic de ce qui fait la compétitivité de l'entreprise du point de vue de ses clients : identification des actifs immatériels stratgiques, du scénario idéal de compétitivité, positionnement de l'entreprise par rapport à ses principaux concurrents, etc.
• La deuxième étape consiste, au regard des résultats obtenus, à définir et mettre en oeuvre avec le dirigeant, un plna d'actions efficace pour améliorer la compétitivité et la performance de l'entreprise.

Pour cela, GINKYO, jeune entreprise innovante, accompagnée par CREALYS (incubateur de la région Rhône Alpes), par OSEO et le Fond d'Innovation départemental, a développé en partenariat avec les laboratoires de recherches COACTIS et LIESP de l'Université Lyon 2 un outil innovant afin que ce diagnostivc de compétitivité soit efficace et accessible à toutes les entreprises (TPE/PME/PMI).